保險是買產品更是買服務，優質的保險產品不但體現在理賠等方面，消費者維權也是一大重點。作為國內知名的保險公司，平安保險一向重視消費者服務質量，今年上線的平安人壽消費者維權專線，就是平安保險專門針對人壽保險業務展開的服務升級，平安保險維權效率全面提升。

4001666333，這條熱線也叫平安人壽消費者維權直達專線，是專門處理壽險客戶投訴和維權的服務電話。它的開通，大大提高了平安人壽消費者維權服務效率，4001666333服務電話采用7*24小時工作制度，配備有專業的投訴客服，客戶撥打電話無需轉接和等待，可以一站直達，和人工客服直接對話，對了解客戶問題、安撫客戶情緒、解決保險消費矛盾發揮了積極作用，讓辦理平安保險維權的壽險客戶們可以享受到VIP式的投訴服務。

近年來，平安人壽加大了服務質量建設工作力度，推出多種舉措，努力為消費者帶來優質的保險服務。在理賠方面，平安人壽的重疾先賠、閃賠等措施都為消費者解決了實際困難，提高保險賠付效率，深受消費者好評。

近日，平安人壽保定中支為一位正在住院的客戶啟動重疾先賠流程，客戶提交理賠申請僅5小時，就收到了平安人壽送去的3.5萬元理賠款，幫助客戶解決了燃眉之急。平安人壽新疆哈密中支客戶王女士，投保平安福保險后患上重病，平安人壽在接到客戶的理賠申請后，快速展開理賠工作，3天內就完成所有程序，客戶獲得極速理賠款4.2萬元。心存感激的王女士，特意將一面印有“用心承諾，用愛負責”的錦旗送到哈密中支表達感謝。平安保險維權，其實很簡單。

為適應老年客戶需求，平安人壽推出適老化服務、平安保險上門服務等措施，為客戶帶來方便。平安人壽網點增加多種適老化設施，開通綠色通道，積極服務老年客戶。客戶可以通過平安人壽保險微信公眾號，在線申請上門服務，幫助許多客戶節省了時間，受到歡迎和稱贊。

平安保險重視消費者服務質量，致力于打造有溫度的保險品質服務，無論是平安保險維權，還是要購買保險或理賠，都可以在平安保險獲得專業、溫馨的保險服務。

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