江西新聞客戶端訊（全媒體記者曾宜奇）近期，不少南昌市民向江西新聞客戶端記者反映，“洪城一卡通”的實體卡本是為了方便市民出行，但在辦卡時要收工本費、使用自助充值機線上支付時還會收取額外費用。這些費用收取的依據是什么？是否合法合規？帶著這些疑問，記者展開了調查。

▲“洪城一卡通”自助售卡充值機上售賣的多種卡片類型

在地鐵大廈地鐵站，記者看到“洪城一卡通”自助售卡充值機上有多種卡片類型可供選擇，包括標準普通卡、紀念卡以及異形卡。不同類型的卡片收費不同，從15元至50元不等，其中最貴的是輕巧富有個性的異形卡，售價為50元。這些卡片為不記名卡，一經售出，不掛失，不可退。“洪城一卡通”自助售卡充值機上醒目的滾動播放公告：“因線上支付費率調整及運營成本持續提升，自2019年3月18日，充值線上支付需收取0.6%的服務費。”在一卡通充值界面，也有小字標注“線上支付，收取0.6%服務費”。

(資料圖片)

▲使用“洪城一卡通”自助售卡充值機進行線上充值，將收取0.6%服務費。

隨后，記者又來到了“洪城一卡通”地鐵大廈營業點。經過咨詢在場工作人員，記者得知此處可以辦理實名制“洪城一卡通”，有兩種卡片類型可選擇。一種是定制卡，辦理的工本費是30元，此類卡退還時，僅卡內資金可退。還有一種普通類型的卡片，押金為15元，在保持卡片外觀完好、圖案清晰無損壞的情況下可以進行退卡操作，繳納的15元押金可以全額退回。另外，人工進行一卡通充值時，將不會收取額外的服務費。

▲左為記名普通卡，右為記名定制卡

為何辦卡要收取工本費及充值要收服務費？記者撥打了“洪城一卡通”客服電話。客服人員沒有正面回答，只是表示，辦卡用卡所需的相關費用在自辦網點已經公示，充值時可以選擇現金支付就無需繳納額外的服務費用。

隨著移動支付的普及，越來越多的人們在出行時選擇用手機掃碼支付乘車費用。“用支付寶出行碼或者鷺鷺行搭乘地鐵都非常方便，連卡都不用帶，還有乘車優惠活動。”南昌市民馮先生說，“使用一卡通，不論是辦卡還是線上充值，工本費和所謂的服務費都不應該收取。現在充話費繳納水電等費用不僅不收額外費用，甚至還有優惠補貼，何況作為國家倡導綠色出行的公共交通。這費用收取的非常不合理！希望有關部門能夠重視，取消這筆費用。”

為什么線上充值，要向消費者收取0.6%的手續費？“洪城一卡通”相關工作人員稱，服務費并非由“洪城一卡通”收取，收費方系微信、支付寶、銀行此類支付渠道的提供方。對于這一回答，市民李先生并不買賬。他表示：“在高速收費站、超市、商場同樣使用支付寶、微信等支付手段，人家怎么不收服務費？因為商家自己承擔了這筆費用，而‘洪城一卡通’則把這筆費用轉嫁到了消費者身上！而且像‘洪城一卡通’這樣的商家，可以申請比0.6%更低的費率，也就是說，‘洪城一卡通’很可能在其中還是賺了錢的。”

據公開資料顯示，2018年底，南昌市發改委曾向洪城一卡通投資有限公司發函要求取消辦卡服務費收取。時隔不久的2019年3月18日，洪城一卡通充值服務費再次開始收取。

關于一卡通充值服務費用究竟該不該收取？通過檢索各地公交、地鐵卡收費規則，記者發現，在北京、上海、深圳等地辦理交通卡時，僅需繳納押金，無需繳納工本費，押金在退卡時可退回。

▲“洪城一卡通”八一廣場站營業點，一位老人正在辦理業務

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