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天津北方網訊：“銀發族”正在加速融入網絡社會，最新數據顯示，我國50歲及以上網民規模接近3億。隨著互聯網醫療平臺的發展，讓老年人也可以足不出戶就能得到及時有效的醫療幫助，雖然已經有不少老年人已經體驗和使用過送藥到家、上門護理、在線問診等項目，但對于老年人來講，仍然在實操方面存在著一些不便。如何讓互聯網醫療對老年人更友好？近日，南開大學商學院的兩支本科生團隊在“適老化”改造方面開展了新的探索。

南開大學互聯網醫療團隊始終致力于深入推進多元主體協同配合，幫助群眾跨越數字鴻溝，使互聯網醫療平臺的服務價值得到最大程度發揮，真正提升我國醫療體系的水平。南開大學商學院的兩支本科生團隊分別圍繞“互聯網醫療+社區醫院”和“互聯網醫療+助老”兩大方向，開展實地調研和實證研究，為互聯網醫療與老齡化、社區醫院發展困境帶來新的解決方案。

在“互聯網醫療+社區醫院”方向，研究團隊從互聯網醫療+社區醫院政策統籌兼顧不全面的現實痛點出發，立足社區醫院進行實地調查，并開展實證和政策研究。研究團隊選取了濱海新區兩所具有代表性的社區醫院作為調研主體，依托“好大夫”在線平臺，結合恰當的研究模型，開展線上數據研究，數據覆蓋全國各省市超過800名社區醫生。

研究團隊經過為期一年的打磨，完成了兩篇實證論文，相關政策提案經學校推薦，與中國科協、天津濱海新區衛健委展開落地交流，對社區醫院的創新發展具有深遠意義。

在“互聯網醫療+助老”方向，團隊深入分析老年群體使用互聯網醫療的痛點問題，從老年群體使用率低、患者滿意度度和依從性差、醫生在線工作投入不足三方面出發，通過對老年群體進行調查走訪、對注冊醫生進行線上調查、對在線問診記錄進行文本分析等方式探究互聯網醫療助老的解決方案。

團隊人員利用多種數據分析方法開展實證研究，力求解決老年人使用互聯網醫療的現實困境，并提出了先進理論建議和實踐指導方案，積極促進了在線醫療平臺服務優化和老年人使用便利性提升。

兩項研究分別表明，識別老年患者的醫療需求有助于提升其對在線問診的滿意度，醫生提供的信息支持和情感支持也有助于提升老年患者的滿意度和就醫依從性。特別是，關注老年慢性病患者的并發癥情況，有助于提升依從性和健康狀況。此外，通過語音形式服務老年患者，可在一定程度上取得比文字溝通更好的效果。研究發現，幫助老年人更加便捷、簡易地使用互聯網平臺看病問診，有助于提高互聯網醫院老年用戶的體驗感和滿意度。（津云新聞記者 趙穎妍）