近日，有游客吐槽稱，花160元買了江西廬山景區門票，結果看瀑布時還要再收費35元。廬山景區回應稱，該瀑布非廬山核心景區。當地村委會回復稱，該瀑布是村集體開發打造的鄉村旅游點，此前收費經過了主管部門批準；近期已免票，后續是否收費還需進一步研究。

(資料圖片僅供參考)

以上回應，聽起來似乎沒毛病。但是，看瀑布是很多游客前往廬山的必打卡項目，在游客不知情的情況下，單獨收費的操作確實容易帶來誤導。更何況，廬山景區160元的門票價格，已經高于全國5A景區的平均價。在這種情況下，游客游玩途中被“植入”一個另外收費的瀑布景點，難免讓人覺得有點吃相難看。

游一趟廬山到底要花多少錢？

“門票160元”是很多游客對廬山景區的第一印象，但實際需要多少花費，很多旅游從業者也算不清。那么，游客真正到廬山玩一趟要花多少錢呢？

有網紅導游算了一筆賬，算上觀光車、索道、小火車等“自選項”，廬山核心景區的實際價格清單為676元，外圍景區還有805元費用。如此算下來，確實令人咋舌。要知道，剛剛過去的端午假期，全國平均每人次旅游消費也才351.98元。

客觀地說，在門票收費之外，開發“二次收費”項目的景區有不少，如常見的擺渡車、索道纜車收費等。如果游客全部選擇，算下來可能都不是一個小數字。但這次被游客吐槽的廬山景區，有幾個比較特別的地方。

一是，它的“二次收費”里，明顯包括了一些額外的景區門票，而并非全部屬于一般的服務項目收費，也即“大門票套小門票”的色彩很濃。如除了瀑布景點收費之外，還有游客吐槽，“甚至連走個橋都要收十塊錢過橋費”。

二是，據公開報道，廬山景區以海拔800米為界，800米以上為核心景區，門票160元；海拔800米以下還有多個山下景區，由不同的單位管理收費。如此山上、山下的多頭管理模式，對游客來說也顯得很不友好。

要知道，絕大多數游客壓根就搞不清楚這背后的復雜關系，只要購買廬山景區門票，幾乎就是默認整個開放區域都可以游玩。現在，把整個廬山切割為山上和山下不同的景區，分多個景點進行收費，這首先就破壞了游客的游覽預期。而不同景區“各自為政”，也給當地旅游市場的規范帶來了更大的難度。

“一山多治”困擾景區長遠發展

事實上，廬山景區的“一山多治”格局，在很長時間里都是困擾當地景區發展的一個突出難題。原廬山風景名勝區分屬廬山管理局、原星子縣、原廬山區、原九江縣管轄。最多的時候，廬山曾經“一山六治”，存在涉山單位各管各塊，各類業主競相殺價、惡性競爭的情況，在資源開發上重復建設、標準不一；在旅游營銷上自彈自唱、互爭客源。

為此，2015年8月，江西省啟動并實施了“撤縣設市留局”管理體制改革，撤銷星子縣，設立廬山市，調整行政區劃，將廬山風景名勝區基本納入廬山市行政區劃。而為全面破除“一山多治”難題，2019年10月，江西又啟動新一輪廬山管理體制改革，于2020年年底實現了“統一班子、統一機構、統一管理、統一財政”的管理體制并全面運行。

五年時間內，先后進行行政區域調整和管理體制改革，當地對破解“一山多治”難題的決心是顯而易見的。但從目前來看，廬山800米以上和800米以下的多頭管理現象依然存在，一些歷史遺留問題并未隨著相關改革而完全破除。

這背后，到底存在哪些阻力，需要當地進行全面復盤并加以針對性解決。比如，這次被吐槽的收費瀑布景點，是由當地村集體開發，這背后是不是反映出景區與當地村民在利益分配上的矛盾？這值得正視。一定程度上說，游客的旅游體驗是否真的提升了，正是檢視當地相關改革是否真正成功的一個最重要的衡量標準。

在最新的回應中，當地相關部門負責人表示，目前山上所有景區按照“一體化”的要求已經在整合之中。希望這樣的整合速度能夠更快一些，別再讓游客覺得如此“大門票套小門票”才是“廬山真面目”。

景區不能把心思都放在門票上

在全域旅游時代，類似的多頭管理、重復收費招致游客吐槽，其實也給各地發展旅游產業帶來一個重要提醒：好的風景，還得有好的服務和治理配套。

當前，游客越來越注重旅游體驗，如果相關服務和治理跟不上，無法讓游客“值回票價”，再好的風景都可能失色。比如，今年淄博能夠火起來，除了燒烤這一IP，更重要的是當地所構建的全方位的服務體系。

特別是在社交媒體時代，景區發展更要注重突出服務品牌。畢竟，一個景區的服務存在短板，很容易被“廣而告之”，最終只會放大形象損耗。

還要注意的是，在當前旅游市場中，年輕人的出游比例不斷升高。一方面，他們對旅游體驗有新的要求，消費也更多元化，景區如果還是把心思放在多收門票上，只會適得其反，限制更多的消費空間；另一方面，年輕游客對價值認同的追求也越來越高，一些對游客不公平的做法，越來越容易引發反感。像最近一段時間，一些景區旁邊道路砌圍墻的做法，就遭到游客曝光和質疑。

說到底，山上、山下紛紛開辟不同的收費景點，還是暴露了當地對門票經濟過于依賴，而對旅游市場的深度開發缺乏足夠的智慧和耐心。適應旅游市場的發展趨勢，提升旅游經濟發展能力，可能是當地景區最需要應對的挑戰。

（原題為《“算不清的景區收費”暴露了什么》作者 任然 來源 澎湃新聞）

統籌：陳若松 編輯：楊晗