近期，寶山區自然資源確權登記事務中心（以下簡稱“區確權登記中心”）連續收到2面錦旗和2封表揚信，為確權登記中心窗口工作人員在辦理不動產證登記、資料查詢等業務時提供的優質服務“點贊”。

聯辦有“速度”

(資料圖片僅供參考)

日前，王女士將一面寫有“為民服務、熱情高效”的錦旗送到登記中心“一件事”專窗，感謝專窗工作人員幫助其老父親提前辦理過戶。

王女士父親出售的房屋原本預約了下午時段過戶，因老人下午要去醫院看診，王女士一早趕至登記中心咨詢能否為其父親提前辦理過戶手續。窗口工作人員考慮到當事人年紀較大，為避免辦事群眾來回奔波，立即將情況向值班長反饋。了解情況后，值班長和科室負責人隨即與稅務部門多次協調對接，窗口工作人員利用上班前的時間幫助整理材料、抓緊受理。

因老人年事已高聽力下降，窗口工作人員反復與其交談，仔細詢問老人的真實想法，在確定出售房屋確為其本人真實意愿后，便耐心指導其簽署申請書等相關材料，當場順利完成辦理。王女士非常感謝確權登記中心立足人民需求，全力幫辦的熱情，專門定制錦旗送來中心表示感謝。

辦事有“態度”

日前，登記中心檔案管理科兩位窗口工作人員收到來自華浜新村40號居民的表揚信。窗口熱情用心的服務、嫻熟的業務技能、高效的辦事效率，得到辦事群眾的認可和贊譽，讓窗口工作人員都備受鼓舞。

潘女士和其姐姐曾多次因鄰里糾紛往返大廳辦理調閱租用公房憑證業務，每次在辦理業務時，窗口的工作人員都熱情接待、耐心講解。即便是下班時間也會主動采取延時服務，遇有填報材料不齊全的情況會重點指出存在的問題，細心指導辦事群眾重新整理、規范材料，確保符合受理要求。

服務有“溫度”

近日，確權登記中心受理一科窗口工作人員收到位于德都路88弄22號樓陸女士送來的表揚信和寫有“盡職盡責暖人心、辦事認真效率高”的錦旗，對窗口工作人員在為其辦理房產去名登記時提供的專業指導和認真負責的工作態度點贊。

近年來，受理一科不斷創新求變，探索變“被動服務”為“主動服務”模式，變“群眾辦”為“幫辦代辦指導辦”，堅持群眾需要什么就提供什么服務，不斷增強服務群眾的主動性、自覺性，讓群眾“能辦事、好辦事、快辦事、辦成事”，帶給群眾更多的放心、貼心和暖心。

每一面錦旗、每一封表揚信的背后，是肯定更是期許。優化政務服務是加快轉變政府職能、持續優化營商環境的重要內容，是建設人民滿意的服務型政府的重要支撐。寶山區確權登記中心將持續推進不動產登記服務改革系列工作，堅持創新創優、強化擔當、主動作為，讓政務服務工作有速度、有態度，更有溫度。

（來源：上海寶山）