應對黃牛的“與時俱進”，市場監(jiān)管的方式方法也要“與時俱進”

(相關(guān)資料圖)

今年以來，演出市場迅速回暖，再度激起了歌迷、影迷，以及戲劇迷們久違的熱情。然而，官方購票平臺“一票難求”“黃牛”加價倒票大行其道，又讓很多觀眾“心灰意冷”。觀眾和歌迷為什么買不到票？那些買不到的票又到哪里去了？最近央視新聞對這一現(xiàn)象做了一個詳盡的梳理。

歸結(jié)起來，原因也并不復雜。讓大家“買不到”票的最大根源還是屢禁不止的黃牛。從“外掛”到“代拍”，這些年來黃牛同樣也在“與時俱進”。尤其是在今年一季度，演唱會、音樂節(jié)售出票量超過110萬，觀眾對演出市場有迫切需求和熱切期待的情況下，黃牛們借機牟利的熱情也在不斷高漲。

公眾對黃牛的反感由來已久。如今，他們的猖狂和泛濫再次引發(fā)公憤。不久前，五月天的歌迷“寧死不屈”，打出了“寧可鳥巢門口站，也不能讓黃牛賺”的口號，取消了已有十年傳統(tǒng)的“五月天”團票渠道。這種寧愿自己買不到票，也不給黃牛可趁之機的態(tài)度，已經(jīng)很能說明問題。

但是，這畢竟治標不治本，而且最終損害的也是歌迷乃至整個演出市場的利益。因此，采取必要的監(jiān)管手段整治黃牛，才能讓整個市場變得清朗，也讓觀眾受益。從今年4月起，北京文旅、公安、網(wǎng)信、文化執(zhí)法、市場監(jiān)管等部門一起出手，聯(lián)合各區(qū)開展營業(yè)性演出票務市場“黃牛”倒票亂象專項整治工作，打擊“黃牛票”的銷售流通。目前，根據(jù)群眾舉報以及自行工作發(fā)現(xiàn)的線索，北京警方已查獲黃牛倒票人員143人。

這一整治結(jié)果大快人心，但也應該承認，只要市場的“需求”還在，黃牛就有可能死灰復燃，持續(xù)擾亂市場秩序。因此，還得從源頭上防治黃牛現(xiàn)象帶來的危害。

目前一種可行的方式是讓“實名”制覆蓋購票和演出入場核驗環(huán)節(jié)，特別是要“強實名”。對此，6月14日文旅部市場管理司回復：演唱會門票實名制是演出主辦方為抵制“黃牛”采取的一項措施，對于打擊捂票、囤票、炒票等違法違規(guī)行為具有積極作用，有利于維護演出票務市場秩序。

不過，“強實名”也有損害消費者權(quán)益的可能。因為“強實名”意味著票在二級市場上沒法交易，如果沒有必要的退票渠道的話，消費者如果遇到意外情況就有可能遭受經(jīng)濟上的損失。這也提醒我們，防治黃牛，不能指望某一種一勞永逸的方法，更不能搞“一刀切”。

從根本上來說，應對黃牛的“與時俱進”，市場監(jiān)管的方式方法也要“與時俱進”。尤其是科技手段要應用盡用，解決思路要不斷更新，保證總是能比黃牛“快一步”。

一是，黃牛雇人代拍搶票，扭曲了票務市場供求關(guān)系。因此，票務銷售平臺應該不斷迭代技術(shù)，比如，通過流量清洗技術(shù)，對用戶的下單請求能做到實時識別，判斷購票者是不是真實用戶，有沒有可能是機器行為。

二是，演唱會為工作人員留出的“工作票”多為紙質(zhì)票形式發(fā)放，票面信息與使用者難以準確關(guān)聯(lián)，容易讓黃牛鉆空子。因此，在整治工作中也要將票源管理列入監(jiān)管重點。目前，在北京地區(qū)舉辦的大型熱門頂流演出的“工作票”基本控制在總票數(shù)的10%以內(nèi)，并對這類票進行登記管理，實現(xiàn)了可溯源。

事實證明，黃牛絕不是沒法“治”，只要各方群策群力，暫時的市場亂象就一定可以被扭轉(zhuǎn)。

公開數(shù)據(jù)顯示，2023年一季度，全國營業(yè)性演出（不含娛樂場所演出）場次6.89萬場，演出票房收入49.8億元。這足以說明，演出市場回暖，觀眾們也是熱情高漲。在這一大背景下，演出經(jīng)營方和相關(guān)部門更應拿出切實可行的辦法，呵護來之不易的文化市場大好局面，千萬別讓觀眾“寒了心”。

紅星新聞特約評論員 余曉

編輯 汪垠濤