b2c電子商務是什么（b2c電子商務模式的特點有哪些），一起來了解下吧。

電子商務有四種類型，包括企業與消費者之間的電子商務（B2C）、企業與企業之間的電子商務（B2B）、消費者之間的電子商務（C2C）和企業與政府之間的電子商務（B2G）。

B2C （Business-to-Consumer的縮寫），其中文簡稱為商家對客人。商對客是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。

b2c電子商務模式具有以下特點：

（1）B2C購物沒有任何限制。只要用戶在需要的時間登陸網站，就可以挑選自己需要的商品。

（2）購物成本低。對于網絡商品購買者，他們挑選、對比各家的商品，只需要登陸不同的網站，或選擇不同的頻道就可以在很短的時間內完成，而且可以直接由商家負責送達。

（3）網上商品價格相對較低。網上的商品與傳統商場相比相對便宜，因為網絡可以省去很多傳統商場無法省去的相關費用，所以商品的附加費用很低，商品的價格也就低了。

（4）個性化服務。網絡可以方便、快捷地為消費者提供個性化的服務。

（5）網上商店中的商品種類多，沒有商店營業面積限制。它可以包含國內外的各種產品，充分體現了網絡無地域的優勢。

（6）商品容易查找。網絡商店中基本都具有店內商品的分類、搜索功能，通過搜索，購買者可以很方便地找到需要的商品。

b2c電子商務模式主要有以下幾種：

1.無形產品和服務的電子商務模式

這種模式的電子商務包括在線訂閱模式、付費瀏覽模式、廣告支持模式和在線禮品模式。

2.實物商品電子商務模型

實物是指有形的物品，即可以用手觸摸的物品。目前，這類商品的貿易在互聯網，的實物貿易中并不十分流行，但已經取得了很大的進展。在線成交的數量正在增加。

3.綜合模式

事實上，大多數企業不僅采用電子商務模式進行網上銷售，而且往往采用綜合模式，即結合各種模式實施電子商務，例如，一個網站聲譽高，自然會吸引許多廣告商，在其網上投放廣告，并可以收取廣告租金；同時，這個網站也是自己賣貨，是一個綜合性的模式。

解決B2C電子商務問題的對策

1.改善電子商務的安全

這是針對消費者對電子商務缺乏信心，電子商務處于虛擬環境中，雙方不見面，通過互聯網交易，正是因為電子商務的虛擬性，為電子商務交易的不誠信行為創造了條件。

2.積極發展第三方物流，企業謹慎選擇分銷模式

對于商家來說，選擇自己的配送模式可以有效降低成本，提高客戶服務水平。

3.企業應該勇于創新，創造個性化服務，與實體店相比，電子商務有很多優點，但也有一些缺點。實體店的商品體驗感和購物氛圍不是網購能給的。同時，網購比實體店更方便。所以，要取長補短，增加一些新的互動模式，而不是專注于價格戰。