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附近哪里有老年食堂？樓道里有堆物怎么辦？目前有什么志愿服務內容？這些日常生活中的瑣碎事，去哪辦，找誰辦，及時辦是困擾很多居民群眾的話題。

隨著“鐵東快辦”街級民意微信小程序的上線，以上問題都可以一次性解決！為便捷群眾生活，方便居民訴求處理，河北區鐵東路街開發“鐵東快辦”微信小程序，打造“數字化、便捷化、精準化”的一站式服務，把問題清單變為暖心答卷。

打開“鐵東快辦”小程序登錄后，居民可在“投訴”、“咨詢”、“建議”三個專欄中留言并提交。所反映的問題，街道工作人員進行匯總分類，并派送到責任部門調查解決，最后工作人員依據居民在小程序所留的電話號碼進行回復。

鐵東路街大興調查研究之風，對近年來萬余件群眾咨詢投訴工單進行系統梳理，發現傳統平臺群眾訴求量大且種類繁多，但工單流轉較長，難以形成合力快速處辦。針對這一情況，鐵東路街推動智治支撐和自治強基工作落地，用數字助推“楓橋經驗”發展，打造“互聯網+”平安職能場景，“鐵東快辦”小程序應運而生。