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優創數據是一家總部位于紐約，在中國濟南、青島、黃島、印度班加羅爾、美國林肯市設有五大全球業務中心的專業保險運營公司。公司致力于為歐美保險企業提供全流程綜合解決方案和戰略服務，以幫助客戶實現高效運營和利潤增長。

2023年，優創數據在全球已擁有超過7, 000名員工，為來自美國、加拿大和英國的超過1000家保險企業提供后臺運營解決方案及服務。在過去的十余年，優創數據保持年均 25%的業務增長率，客戶留存率則高達 96%以上，隨著公司快速發展，優創數據已成為中國境內對美保險戰略服務領軍企業。究其原因，是在快速發展的背后，是足以有效支撐業務發展的戰略定位。

2023年4月，優創數據（美國）舉行四月團隊電話會議，執行團隊在會上闡述了公司未來兩年增長和發展戰略。

優化企業戰略：以市場和客戶為中心

會上，優創數據首席執行官丹·艾普斯恩（Dan Epstein）介紹了公司未來發展戰略，2025年公司目標營收將從2億美元增至3.5億美元，稅息折舊攤銷前利潤（EBITDA）總額將達到1億美元。

修訂后的戰略強調公司業務的五個支柱和三個基礎。其中，五個業務支柱為：持續發展核心業務流程管理（BPM）服務、擴大保險公司市場規模并構筑系統集成實踐經驗、拓展并提升核心業務的盈利能力、通過并購實現地域收入多元化、增加技術型產品比重。三個業務基礎為：市場營銷和財務規劃與分析（FP&A）能力；并購與整合能力、產品開發能力。

轉變團隊溝通策略：真實反饋、坦誠相待

會議嘉賓特麗·伯恩斯（Terri Burns）提出了“Radical Candor（激進坦誠）”理論，它強調通過真實且坦誠的溝通來激勵公司前行。這一理論的核心在于用“Care Personally（私人化關心）”和 “Challenge Directly（直接發起挑戰）”兩個維度來進行內部溝通，以獲得真實反饋，從而幫助團隊成員進行改進，進而提高團隊整體效率。

優創數據踐行這一理論的目的在于通過轉變團隊溝通策略來改善優創數據的團隊文化，從人出發，以人為本，進一步增強企業員工與不同團隊之間的溝通效果，幫助其建立穩固的信任關系，并因此打造一個更加開放、合作的工作環境，促進企業內部的有效合作。另一方面，該理論鼓勵員工直面問題與挑戰，坦誠地提出建設性的意見，推進更全面和深入的討論，與團隊成員共同尋找解決方案，這將幫助企業員工提高決策質量和增強問題解決能力，從而幫助企業建立穩固的業務基礎。

新的戰略規劃進一步優化了優創數據未來發展方向，從自身業務發展及內部團隊文化出發，對外拓寬業務邊界，對內提升運營效率，同時把存量業務和增量業務進行了產業融合。轉換戰略定位的優創數據，整合了行業全流程服務，不僅是保險行業整體解決方案的提供商，更是保險精益運營領域的革新者。