從2023年5月23日起，鄭州市區再發生輕微交通事故，就可以通過交管12123APP進行交通事故視頻快速處置、快速定責、快速撤離，確保道路安全暢通。

有時我們在道路上遇到交通擁堵，車輛開到近前一看，原來是兩車發生了輕微剮蹭，事故車輛占據一排甚至兩排車道，司機在車旁爭辯，或是打110報警電話等待交警前來處置，造成長時間交通擁堵的發生。這時候，大家多么希望事故車輛盡快撤離，道路恢復暢通。

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隨著交管12123APP“事故視頻快處”系統的上線應用，今后因輕微交通事故引發長時間交通擁堵的情況會得到緩解。這也是近日成立的“鄭州市城市道路暢通委員會辦公室”結合公安部在全國推行的12123APP交通事故視頻快處系統，推出的符合鄭州市道路交通特點的交通事故視頻快速處理辦法。

交管12123APP“事故視頻快處”系統目前適用范圍是：已在鄭州市下載注冊交管12123APP，每天7:30至19:30，在鄭州市主城區范圍內（不含高速公路），機動車與機動車之間、機動車與非機動車、機動車與行人之間（包含單方事故）在城市道路發生的財產損失或者致人輕微受傷的交通事故，且事故車輛已投保交強險。

發生因追尾、變道、倒車、掉頭、轉彎未讓直行、不按交通信號通行、逆向行駛、未讓右方來車先行、開關車門、未確保安全、前方掉頭時超車、右轉彎不讓左轉彎、不按規定車道行駛、遺撒物品引發等輕微交通事故時，按照以下操作流程處置：

第一步，在手機上打開交管12123APP進入主頁面，在左上方點擊進入“事故視頻快處”頁面，點擊下方的“視頻報警”字樣，與交警接警員進行視頻連線；

第二步，接警員與報警人視頻溝通，提示報警人做好安全防護的同時，采集報警人名字、車牌號、事故時間、地點、事故雙方報警人并排同框照片、發生的是什么類型的事故等信息（追尾、變道、倒車……）。

第三步，接警員提醒報警人手機拍攝事故車輛各角度視頻，及近距離對事故雙方車輛碰撞部位、車輛號牌等拍攝采集信息。

第四步，接警員根據事故現場情況，視頻對事故雙方進行現場定責；提示如對現場責任認定存在異議，當事人可在三日內到事故發生地交警支隊或鄭州市公安局公安交通管路局事故處申請事故復核。

第五步，十分鐘之內會把交通事故定責短信推送至事故雙方駕駛人手機，或提示登錄交管12123下方的“網辦進度”中查看下載事故認定書電子版。憑電子版事故認定書聯系保險公司理賠，或者在交管12123事故詳情中，左下點擊“定損理賠”直接聯系保險公司。

第六步，事故處理完畢，接警員提示事故雙方車輛快速撤離現場。

通過以上操作流程，十幾分鐘內就能快速處理輕微交通事故，快速撤離事故現場，緩解因交通事故占用道路引發的交通擁堵，同時避免二次事故的發生，保障道路交通安全。對確保城區道路安全暢通，將起到很大的促進作用。

統籌：劉德華 編輯：韓娟 版權聲明

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