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近日，茶陵縣行政審批服務局深入開展“一把手走流程”活動，通過實地查看、在政務大廳“親身辦、線上辦”窗口等多種形式，切身體驗企業、群眾在辦理政務服務事項過程中的感受，破解辦事堵點、痛點、難點問題，持續優化審批服務。

“辦理時限是多少天？”“怎么報裝網絡？”當天，該縣行政審批服務局黨組書記胡志勇、局長歐陽海艷化身“辦事群眾”，在市政公用報裝綜合受理和跨部門綜合受理窗口與工作人員面對面交流，全方位體驗窗口服務工作，以“親身辦”的方式了解申請水電氣報裝和煙草專賣零售許可證延續辦理審批所需材料、辦理流程、辦理時限，體驗審批全過程，并針對體驗過程中發現的不足和薄弱環節，對窗口工作人員提出相關要求，實現“邊體驗、邊查找、邊整改”。

據了解，今年來，茶陵縣行政審批服務局聚焦打造“審批最少、流程最優、效率最高、服務最好”的行政審批與政務服務環境，聚力破解審批協同不暢、辦事流程不優、服務效能不高、工作作風不好的問題，進一步提升行政審批與政務服務工作效能，更好地服務企業、服務群眾，打造更優營商環境。

（龍胤華 顏海軍）

原載《湖南日報》（2023年6月29日05版）