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記者昨日從市消協和市場監管部門獲悉，市場監管總局（標準委）、民政部、商務部近日聯合印發《養老和家政服務標準化專項行動方案》（以下簡稱“行動方案”）。作為《國家標準化發展綱要》提出的5個專項行動之一，行動方案對近3年養老和家政服務標準化工作提出了明確要求。

行動方案圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求，促進家政服務業提質擴容，提出了到2025年養老和家政服務標準化工作的總體目標，以及4個方面的10項重點任務。

行動方案提出：在標準體系建設方面，優化養老和家政服務標準供給結構，厘清了國家標準、行業標準、地方標準、團體標準和企業標準等標準化工作方向，特別是從支撐行業管理、提升服務質量、引領產業轉型升級3個方面提出重點標準制修訂項目；在標準實施與監督方面，進一步強化標準實施與行業發展規劃、改革任務、專項行動等的協同推進，提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示范項目等任務；在標準化能力建設方面，推動將標準化知識納入養老、家政從業人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業人員和服務機構的評價機制；在標準國際化方面，促進養老和家政服務領域國內國際標準銜接、強化國際標準化人才培養，支撐構建高標準服務業開放制度體系。

三部門將持續關注人民群眾的現實需求，進一步優化養老和家政服務標準體系，加速服務標準提檔升級，以標準引領養老和家政服務業規范化、品質化、數字化、融合化發展，形成標準化與養老和家政行業聯動發展新局面。（王紹芳）