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天津北方網訊：春意盎然的一季度已經過去，夏天的腳步越來越近，地鐵站里穿梭的腳步奏響了城市活力序曲。在這個煙火氣逐漸升溫的春天，天津地鐵各項數據持續攀升，彰顯著天津這座城市發展的新活力。

2023年以來，天津軌道交通線網管理中心和各線路運營單位精準運用大數據分析，加強客流監測和分析，準確把握乘客出行需求增長規律，先后采取加密行車間隔、增開直達快車、調整運營交路、提早開站時間等舉措，保障天津地鐵運能運力。

一季度累計客流超過1.18億人次，同比增長74.1%，單日客流量連創歷史新高，最高達194.1萬人次。其中，1、2、3月份累計客流分別達到2736.1萬人次、4044.9萬人次和5003.2萬人次，呈持續攀升勢頭。天津地鐵自2004年運營以來，累計客流也于一季度突破40億大關，截至發稿日已達40.87億人次。

一季度節假日日均客流上升趨勢明顯，從1月份的65.2萬人次，攀升至3月份的141.8萬人次，是1月份的2倍多。節假日客流是判斷城市活力的重要指標之一，這項指標的提升，充分體現出市民主動出行的意愿增加了。

一季度，地鐵運營服務熱線接到關于出行咨詢問題的來電明顯增多，其中以老人和兒童出行問題的咨詢最為集中。這一點，從地鐵老人票和學生票的使用量也可以得到印證。與1月份相比，3月份的老人票使用量增長125.1%，學生票使用量增長420.9%。學生特別是老人出行量的增長，折射出天津這座城市全面增強的活力。

客流提升了，服務更要跟得上。為了讓老人和學生更加便捷地?乘坐地鐵，天津軌道交通線網管理中心對智能自助票務服務終端進行了升級優化，上線了“自助充值”和“智能語音問詢”功能，方便乘客免排隊進行充值，并通過界面點選查看和語音交互的簡易方式自助進行問詢。

各車站也加大了服務引導力度，結合老人和學生群體的需求，開展出行向導、愛心預約等“流動式”服務。同時通過加大重點設備設施和無障礙設施巡查頻次，增加導向標識辨識度等方式，為老人和學生出行提供更加細致的服務。

智能支付的便捷體驗，助力了地鐵客流的提升。一季度，天津地鐵智能支付占比已經超過70%，天津地鐵App新增注冊用戶71.96萬，總注冊用戶已突破930萬。在App互聯互通功能的促進下，一季度其它城市地鐵App在天津地鐵的使用量增幅明顯，累計超過79萬人次。其它城市地鐵App在天津地鐵的使用量大幅上漲并不常見，這也恰恰說明天津的城市吸引力提升了，更多以愿意來天津旅游、工作。

下一步，天津地鐵將進一步提高客運服務品質，持續改善旅客出行體驗，為天津經濟運行持續好轉提供有力支撐。

（津云新聞記者 劉暢）