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今年“五一”假期，各地旅游景區(qū)持續(xù)火爆。這幾天，西安城墻景區(qū)、浙江臺(tái)州神仙居景區(qū)、寧波博物院、廣西南寧市動(dòng)物園、重慶白鶴梁水下博物館、四川青城山都江堰景區(qū)等多地多家景區(qū)、游覽場(chǎng)所相繼發(fā)布限流公告，按規(guī)定對(duì)景區(qū)實(shí)行限流管理。

這個(gè)“五一”小長(zhǎng)假是，三年疫情結(jié)束后第一個(gè)旅游適宜季節(jié)的小長(zhǎng)假，也是人們?nèi)孀叱鲆咔殛幱暗男￠L(zhǎng)假。在春和景明的假期，人們迸發(fā)出了極大的出游熱情，即便是酒店價(jià)格明顯上漲、車(chē)票難買(mǎi)、道路擁堵等負(fù)面因素也沒(méi)有讓人們的出游熱情降下來(lái)。于是，像疫情之前的慣常情景一樣，不少景區(qū)都出現(xiàn)了“人人人人人你人人人人人”模式，都承受了“人從眾”的客流壓力。

景區(qū)游客增多固然是好事，游客回歸意味著旅游業(yè)煙火氣的回歸，釋放出經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇和游客信心復(fù)蘇的積極信號(hào)。旅游業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，旅游行業(yè)在“五一”假期迎來(lái)游客“人從眾”模式，對(duì)整個(gè)旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)鏈都會(huì)產(chǎn)生積極影響，對(duì)穩(wěn)增長(zhǎng)、穩(wěn)就業(yè)、保民生具有很強(qiáng)的保障促進(jìn)作用。

然而，景區(qū)游客數(shù)量過(guò)多，超出景區(qū)的承載能力，也會(huì)產(chǎn)生不少弊端。比如，景區(qū)的交通、住宿、餐飲、游樂(lè)設(shè)施、廁所等資源難以滿足游客需求，游客在各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)都需要排隊(duì)，甚至需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，旅游效率變慢，旅游體驗(yàn)感變差。游客數(shù)量多，人潮擁擠，人們觀景賞景的視野常常被人擋住，拍個(gè)照都搶不到合適的地方，搶不到景，都要與人被動(dòng)合影，旅游體驗(yàn)進(jìn)一步被拉低。最令人擔(dān)憂的是，游客數(shù)量過(guò)多還會(huì)增加景區(qū)的安全隱患，給游客帶來(lái)更多安全風(fēng)險(xiǎn)。

所以，景區(qū)對(duì)游客進(jìn)行限流是必要的。實(shí)際上，合理限制游客數(shù)量是景區(qū)的法定責(zé)任。《旅游法》明確：景區(qū)接待旅游者不得超過(guò)景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量。景區(qū)應(yīng)當(dāng)公布景區(qū)主管部門(mén)核定的最大承載量，制定和實(shí)施旅游者流量控制方案，并可以采取門(mén)票預(yù)約等方式，對(duì)景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進(jìn)行控制。旅游者數(shù)量可能達(dá)到最大承載量時(shí)，景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前公告并同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧?bào)告，景區(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時(shí)采取疏導(dǎo)、分流等措施。景區(qū)采取必要的限流措施，有助于保持旅游資源的合理供應(yīng)，減少安全隱患，維護(hù)旅游秩序，保障游客的安全和旅游體驗(yàn)，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游市場(chǎng)的健康平穩(wěn)發(fā)展。

三年疫情期間，旅游業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，很多景區(qū)的游客人數(shù)銳減，一度陷入門(mén)前冷落車(chē)馬稀的困境。現(xiàn)在，久違的游客“人從眾”模式好不容易又回來(lái)了，而游客數(shù)量增加意味著消費(fèi)擴(kuò)大，意味著景區(qū)的收入和旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的收入同步增加。在“五一”假期的旅游熱度面前，不少景區(qū)沒(méi)有頭腦發(fā)熱，對(duì)游客來(lái)者不拒，而是忍痛割“愛(ài)”，依法冷靜地采取游客限流措施，關(guān)閉線上或線下購(gòu)票通道，對(duì)游客“人從眾”模式進(jìn)行理性稀釋?zhuān)宫F(xiàn)出了安全管理、呵護(hù)游客權(quán)益的規(guī)則意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和行動(dòng)力，也讓人們看到了景區(qū)有序發(fā)展的希望。

各地旅游業(yè)復(fù)蘇進(jìn)入正軌，游客“人從眾”模式將成為很多景區(qū)的常態(tài)現(xiàn)象。各景區(qū)都應(yīng)增強(qiáng)承載底線意識(shí)，健全完善限流疏導(dǎo)機(jī)制，對(duì)游客人數(shù)合理評(píng)估、及時(shí)預(yù)警，并結(jié)合實(shí)際情況發(fā)布客流量提示，采取限流措施，嚴(yán)格規(guī)范限流程序，打好限流提前量，做好疏導(dǎo)、分流服務(wù)，充分滿足游客的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓游客在出游選擇或更改出游計(jì)劃時(shí)少一分慌亂，多一分從容。

（原題為《景區(qū)限流是對(duì)游客“人從眾”模式的理性稀釋》作者 李英鋒 來(lái)源 北京青年報(bào)）

統(tǒng)籌：陳若松 編輯：彭茜雅