“交了12000元課時費，才上了不到一半，學校就關門了。”近日，多名市民向正觀新聞“鄭在辦”服務平臺反映，購買國匠堂（鄭州）教育科技有限公司推出的課程，卻收到培訓班“被鎖門”消息，此后培訓班人去屋空而剩余款項也難以追回。

家長

國匠堂突然關門“跑路”，培訓費打了水漂

(資料圖片)

5月18日，師先生向鄭在辦平臺提供了一份賬單截圖，2021年3月14日和12月30日向國匠堂（鄭州）教育科技有限公司支付共計12570元，這是他為孩子報名學習象棋課程的費用，在國匠堂的培訓班關門停課之前，還有約7000元的課程尚未使用。

“交了一萬多，才上了差不多五千塊錢的課，培訓班就不見了。”師先生說，國匠堂位于鄭東新區寶龍廣場的門店去年秋季突然關門，與其遭遇相似的消費者還有不少，今年5月初已有124名消費者通過自建的微信群進行統計報班科目及金額。

另一名家長反映，自國匠堂培訓班開業至2022年9月底，群內消費者登記的報名金額中最高一筆為22000元，其余多數消費者的報名金額在7000元以上，其中還有報名后未使用的金額。

“剛報名沒多久就關門了，錢一下打了水漂。”一名家長反映，較早報名的消費者多數已經上了半數課程，部分2022年9月后報名的消費者則一節課未上就遇到了“跑路”問題，隨后索要培訓費用也沒有取得進展。

記者通過網絡搜索，發現“鄭州國匠堂”公眾號最新一次發布信息時間為2022年9月13日，其抖音賬號“國匠教育”最新更新視頻時間為2022年5月24日，均未向家長發布正式的“告別”文字。

機構

微信發通知稱“被上鎖”，退費電話打不通

國匠堂（鄭州）教育科技有限公司成立于2019年10月25日，注冊地址為農業路33號鄭州寶龍廣場A區叁層A3002-A3005號。該企業是一家以從事教育為主的企業，是以傳統文化為載體，集琴、棋、書、畫、詩詞歌賦于一體的大型藝術綜合教育培訓中心，目前經營狀態為存續。

2022年10月中旬，鄭州寶龍廣場在國匠堂經營處門面上張貼一則公示函，說明因后者拖欠租金與物業費，已于2022年9月30日解除雙方租賃合同，若顧客與鄭州國匠堂有疑問或糾紛需與鄭州國匠堂負責人聯系，并公布了鄭州國匠堂負責人的手機號。

2022年10月21日，鄭州國匠堂校區工作人員在微信群內發布通知，稱與寶龍商場之間因糾紛導致“被強制上鎖”停課，并未告知家長們后續的復課時間。家長們撥打通知中的聯系電話，對方卻表示：“你們該起訴或者走司法程序就走吧，我們也沒有辦法。”

家長們通過客服專線與鄭州國匠堂相關負責人多次聯系退費無果，至2023年初又發現該機構員工或離職或重新就業或“失聯”，前往寶龍廣場查看時發現此前門店內的物品已被搬空，且有新進駐商家在進行施工。

市場監管

商家已“失聯”，建議通過訴訟解決問題

據了解，截至2021年4月，國匠堂在全國范圍內開設的直營校區有：北京校區、上海上大校區、上海南翔校區、鄭州校區、杭州校區、咸寧校區、三門峽校區等，累計學員近5000人。

師先生表示，由于已無法聯系到鄭州國匠堂負責人，群內部分家長又撥打了110報警及向市場監管部門求助，此后還曾向鄭東新區管委會反映過鄭州國匠堂“跑路”問題，對方建議家長們通過司法程序解決問題。

5月18日上午10時，記者撥打國匠堂相關負責人陳某的移動電話及座機號碼，均無人接聽。11時，記者致電鄭東新區市場監督管理局反映師先生等一眾消費者遇到的問題，工作人員表示根據消費者所反映的情況，該商家已不在實際場所經營且已“失聯”，建議消費者向法院提起訴訟來解決問題。

5月19日下午，記者撥打400-633-6869國匠教育客服電話，希望通過全國客服熱線了解鄭州公司的后續問題處理情況，但多次嘗試均無人接聽。

“鄭在辦”在此提醒，很多機構要求家長一次性交清一年甚至更長時間的學費，這種預付款式的消費模式給學生家長帶來了巨大風險，一旦培訓機構關門倒閉學費常難以追回，家長在辦卡和充值過程中要提高警惕，注意留存好有關證據，遇到商家“跑路”盡快到法院起訴。

統籌：張瀟 編輯：劉婷婷 版權聲明

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