通報稱，6月10日21時20分，軌交公安接110報警稱，一女乘客在地鐵11號線江蘇路站至南翔站車廂內與他人因座位問題發生爭吵。經調查，該女乘客劉某某（33歲）當晚搭乘地鐵從本市返回其位于昆山的暫住地。民警在交流中發現劉某某語無倫次、精神狀況異常，即護送劉某某至市精神衛生中心檢查。目前，劉某某已入院治療。

據此前報道，6月10日，網傳上海地鐵11號線一女子疑因座位問題，自稱是市長孫女，大喊大叫辱罵其他乘客的視頻引發熱議。

視頻中，女子崩潰大喊大叫，表示被跟蹤了兩個多月了，今天終于抓到了，你們找機會想打我，隨后自稱市長孫女瘋狂辱罵旁邊的乘客。網友質疑女子有被害妄想癥。