日前，長寧區(qū)既有多層住宅加裝電梯服務(wù)中心榮獲2023年“上海市工人先鋒號（競賽類）”。這支隊伍的“一門式服務(wù)”助力不少“懸空老人”享受到“一鍵直達”的幸福生活，收獲了居民的好評。

記者近日來到長寧區(qū)既有多層住宅加裝電梯服務(wù)中心，雖然時候尚早，但其中已然一副忙碌的景象。記者看到現(xiàn)場有的工作人員正組織社區(qū)和加梯公司代表開展意見征詢協(xié)調(diào)會，有的則為前來咨詢的居民仔細講解加裝電梯相關(guān)事宜，還有的則在加梯綜窗受理點處理各種各樣的審批手續(xù)，同時還要隨時接聽服務(wù)熱線。

忙碌是長寧區(qū)既有多層住宅加裝電梯服務(wù)中心的常態(tài)。自2019年中心正式成立，每個工作日上午8點30分開始，加梯中心團隊成員就分工合作、各司其職，為助力居民實現(xiàn)“電梯夢”而努力著。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)了解，長寧區(qū)既有多層住宅加裝電梯服務(wù)中心是全區(qū)首個致力于加裝電梯工作的綜合服務(wù)中心，他們始終堅持“一門式服務(wù)、全流程陪伴、社會化運作、專業(yè)化支撐”的服務(wù)模式，并提供咨詢熱線服務(wù)、發(fā)布加梯指南、代理加梯流程、培育自治組織、匯聚社會力量、延伸社會服務(wù)等六大功能。

“除了提供政策咨詢服務(wù)，我們?nèi)粘＿€要指導(dǎo)加裝電梯企業(yè)的相關(guān)工作，跟蹤加裝電梯項目質(zhì)量，匯總分析全區(qū)加裝電梯數(shù)據(jù)，總結(jié)和推廣先進的加裝電梯工作經(jīng)驗，整合各界資源孵化培育社會力量。”據(jù)長寧區(qū)既有多層住宅加裝電梯服務(wù)中心工作人員介紹，加裝電梯這項民心工程越來越受到關(guān)注，為能更好地開展服務(wù)，加梯中心團隊根據(jù)過往接待居民的實際需求和特點，制定了更為精細、貼心的工作環(huán)節(jié)，如在意見征詢、加梯設(shè)計等方面充分考慮居民健康、綠色環(huán)保等理念，對于電梯外綠化布局、無障礙通道、電梯噪音控制等方面反復(fù)與建設(shè)單位、電梯供應(yīng)商等分析論證，為“懸空老人”解決日常出行難題的同時，最大程度保障低樓層及相關(guān)中老年居民對于健康品質(zhì)生活的需求。

另外，設(shè)立在加梯中心的長寧區(qū)加梯綜窗受理點也可提供代辦服務(wù)，負責(zé)人員在接收加梯樓組、代建單位的委托后，會協(xié)助準(zhǔn)備加梯送審材料，確保所需資料的完整度，讓審批流程更加高效。

憑借黨建引領(lǐng)貫穿加梯始終的服務(wù)特色，加梯中心還主動和各街鎮(zhèn)基層黨組織建立聯(lián)系，助力培養(yǎng)居民的自治意識、自治能力。2020年，與新長寧集團共同成立了“紅色物業(yè)加梯聯(lián)盟”，并在服務(wù)中心設(shè)立了黨員志愿者活動基地，加梯中心團隊成員積極響應(yīng)、主動跨前，將自己多年來積累的加梯知識和經(jīng)驗傳授給志愿者和社區(qū)居民。另外，在線下的宣傳培訓(xùn)和答疑解惑過程中，加梯中心團隊還圍繞全民健康生活方式宣傳月活動，將加梯宣傳、電梯應(yīng)急逃生演練和“三減三健”全民健康生活方式相結(jié)合，向社區(qū)居民特別是中老年居民宣傳飲食健康、運動健康、個人衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)等方面知識，得到居民們的一致肯定。

據(jù)統(tǒng)計，加梯中心團隊成立至今，已累計為長寧區(qū)完成了570多個加梯項目規(guī)劃公示和反饋，同時還為長寧區(qū)近百個加梯項目的補貼申請?zhí)峁﹨f(xié)助指導(dǎo)。期間，中心積極探索和推進“全生命周期”維保新模式，實施物業(yè)托管式服務(wù)，成功促成長寧區(qū)首個加裝電梯物業(yè)托管協(xié)議簽訂。

加梯中心團隊不僅發(fā)揚紅色物業(yè)惠民宗旨，結(jié)合勞模精神、工匠精神，全身心投入到人民城市建設(shè)工作中，同時也能在緊要關(guān)頭，及時為居民送去關(guān)心和幫助。2022年的嚴(yán)峻“戰(zhàn)疫”考驗中，團隊成員勇當(dāng)逆行者，奮戰(zhàn)在社區(qū)抗疫一線，成為疫情防控的宣傳員、民生物資的快遞員、核酸檢測檢測員。另外，加梯中心團隊還與社區(qū)高齡老人鄰里結(jié)對互助，為確保老人們有緊急情況能夠隨時聯(lián)系到人，將自己的手機號碼留給老人，切實解決老人們的實際困難。

作為人民城市重要理念的踐行者，加梯中心團隊始終堅持立足本職、服務(wù)大局，以實干擔(dān)當(dāng)和真情奉獻，在平凡崗位上書寫奮斗華章，為改善人居環(huán)境、建設(shè)健康城區(qū)，為長寧建設(shè)具有世界影響力的國際精品城區(qū)貢獻力量。

（來源：上海長寧）