“創(chuàng)新”二字作為發(fā)展的“前綴”，其所提供的澎湃動力，一路助推著楊浦砥礪奮進，華麗蝶變。近日，在楊浦區(qū)促進民營經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展大會上，《關(guān)于加大力度支持民營經(jīng)濟和民間投資發(fā)展的實施意見》發(fā)布。其中，“打造聚焦‘?dāng)?shù)字經(jīng)濟、科技創(chuàng)新、時尚消費’的創(chuàng)新示范區(qū)”赫然在列。

作為上海唯一的國家智能社會治理實驗綜合基地，楊浦聯(lián)手同濟大學(xué)，積極探索智能社會治理的政策體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和體制機制，加快推動智能治理新技術(shù)、新模式、新場景落地生根、開花結(jié)果。

跨省辦事有“專屬客服”，“手把手”“屏對屏”遠(yuǎn)程導(dǎo)辦，企業(yè)、群眾“零跑動”也能獲得與屬地窗口“同質(zhì)同效”的服務(wù)；“想看什么，直接點進去就可以”，養(yǎng)老擁有指尖上的“大管家”，可實現(xiàn)個性化的“私人訂制”；消殺無人機、小型消殺“坦克”、可移動檢測機器人“配合無間”，從檢測蚊蟲到集中滅殺，幾乎實現(xiàn)全流程服務(wù)；自助完成視力測量、電腦驗光、眼底拍照相等項目，然后在線診斷，并形成初篩報告，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心啟動視覺健康智能管理中心（VIMC）建設(shè)……

(資料圖片)

全面激活創(chuàng)新“動力源”，全力探索未來智能社會治理的“楊浦方案”，楊浦的發(fā)展就如當(dāng)前萬物繁盛的仲夏之季，愈發(fā)生機勃勃、綠意蔥蘢。

“手把手”“屏對屏”，跨省辦事有“專屬客服”，72項事項“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”

前不久，想辦理出版物經(jīng)營許可證的張先生，在楊浦線上虛擬綜窗享受了一回“在單位通個視頻就辦下來”的便捷。近日，李先生的公司則成為第一家享受楊浦線上虛擬綜窗跨省遠(yuǎn)程服務(wù)的企業(yè)。

李先生近日到蘇州出差，他在蘇州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)，與楊浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作人員進行遠(yuǎn)程視頻互動問答，為其在楊浦的公司辦好了經(jīng)營范圍變更登記。“跨省辦理真是太方便了，感謝楊浦區(qū)解決了我們公司的燃眉之急！”李先生感嘆。

楊浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工程師周超向記者介紹：“以往，在蘇州高新區(qū)網(wǎng)辦楊浦的業(yè)務(wù)，遇到問題不知道找誰解決的情況偶有發(fā)生，導(dǎo)致仍需在線下辦理，滿意度不高。隨著中心遠(yuǎn)程導(dǎo)辦‘虛擬綜窗’服務(wù)平臺的上線，辦件人就擁有了‘專屬客服’，線上咨詢、邊聊邊辦，辦事不用繞彎路。目前，楊浦區(qū)與蘇州高新區(qū)已實現(xiàn)72項事項的‘遠(yuǎn)程導(dǎo)辦’。”

據(jù)了解，該服務(wù)平臺采用對話引導(dǎo)式服務(wù)，以詢問+確認(rèn)+提交三段式問答、遠(yuǎn)程音視頻交互、遠(yuǎn)程桌面共享、遠(yuǎn)程桌面控制等方式，為辦件人指明辦事方向，捋清辦事路徑和相關(guān)要件、流程，提升申辦的一次成功率。

“楊浦所有的網(wǎng)辦事項，平臺均可為企業(yè)和群眾提供‘手把手’視頻導(dǎo)辦、‘屏對屏’遠(yuǎn)程導(dǎo)辦等一系列特色服務(wù)。”楊浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的一位工作人員介紹，而且平臺對用戶、音視頻等數(shù)據(jù)進行全方位保護，讓政務(wù)服務(wù)更為便捷高效、安全可靠。

近年來，楊浦區(qū)政務(wù)服務(wù)中心與蘇州高新區(qū)不斷升級“跨省遠(yuǎn)程辦”合作機制。在蘇州高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自助服務(wù)區(qū)，辦件人可直達(dá)“遠(yuǎn)程導(dǎo)辦”專區(qū)，在不改變兩地原有業(yè)務(wù)辦理規(guī)則和受理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，依托音視頻、遠(yuǎn)程共享等方式，與工作人員“面對面”交流，一次性、全流程完成業(yè)務(wù)辦理，“零跑動”獲得與屬地窗口“同質(zhì)同效”的服務(wù)。

下一步，楊浦將持續(xù)探索遠(yuǎn)程導(dǎo)辦虛擬綜窗場景應(yīng)用，實現(xiàn)遠(yuǎn)程身份核驗，推動跨省電子證照“異地亮證”“遠(yuǎn)程調(diào)證”等；同時繼續(xù)擴大楊浦虛擬綜窗的“服務(wù)圈”，深入推進全市通辦、長三角通辦，真正為企業(yè)和群眾辦實事。

“想看什么，直接點進去就可以”，養(yǎng)老擁有指尖上的“大管家”，可實現(xiàn)“私人訂制”

活動管理、助餐管理、適老化申請、養(yǎng)老地圖等功能應(yīng)有盡有，完成賬號注冊后，即可登錄并申請參與各類為老服務(wù)，“楊浦養(yǎng)老E顧問”微信小程序已于日前上線，首批體驗居民之一——來自殷行社區(qū)的韓女士告訴記者：“操作界面很簡單直接，想要看什么，直接點進去就可以，符合我們老年人的使用習(xí)慣。”

點進首頁，參與體驗的居民們還可瀏覽最新養(yǎng)老信息和活動報道，比如周邊新增一家睦鄰小廚、社區(qū)助餐補貼申請細(xì)則更新等，為老年人提供資訊便利。

“智慧養(yǎng)老”始終是楊浦為老事業(yè)的重點命題。2022年，楊浦制定了《養(yǎng)老數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年行動計劃》，計劃于2024年實現(xiàn)“老年人所想、政府所響、社會所向”的養(yǎng)老服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

“楊浦養(yǎng)老E顧問”是過去區(qū)級綜合為老服務(wù)平臺“彩虹橋”的升級版，它入駐手機移動端，繪制出了更精準(zhǔn)的“畫像”，實現(xiàn)個性化的“私人訂制”。老人登錄后，可輸入個人信息、家庭狀況、照護等級、已享受服務(wù)等情況，系統(tǒng)后臺將生成其需求標(biāo)簽，并匹配相應(yīng)政策及服務(wù)信息進行精準(zhǔn)推送，真正實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動、政策找人。

“楊浦養(yǎng)老E顧問”正式上線后，其將作為楊浦智慧養(yǎng)老服務(wù)的前沿窗口，根據(jù)老年人的實際需求，繼續(xù)更新優(yōu)化，實現(xiàn)政策一目了然、設(shè)施一網(wǎng)覆蓋、服務(wù)一站獲取、活動一點可見、需求一鍵申請，助力老年人跨越數(shù)字鴻溝，成為他們身邊的“萬事通”“大管家”。

楊浦是一個養(yǎng)老大區(qū)，截至2022年底，擁有戶籍老年人口41.98萬人，占戶籍總?cè)丝?0.34%。近年來，楊浦著力構(gòu)建“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”，為老年人提供更多“家門口”的服務(wù)。

或是自行量血壓、測血糖，或是跟著教練做做簡單的手指操，又或是三三兩兩學(xué)做香囊……市光路1118號一樓迎來了不少老人，這里微型日托中心、助餐點、理療間、多功能廳等空間一應(yīng)俱全。這個“家門口服務(wù)站”，是殷行街道專為社區(qū)老年人打造的集休閑娛樂和便利生活于一體的“明星”場所，也是楊浦貫徹“15分鐘社區(qū)生活圈”發(fā)展理念的便民服務(wù)新載體。

走廊盡頭，還有一家名為“時光驛站”的“特殊”咖啡館，在其中忙碌的“咖啡師”是社區(qū)里的認(rèn)知癥患者。“目前來的主要是輕度認(rèn)知癥老人，我們會提前開展咖啡培訓(xùn)，讓大家慢慢上手。”現(xiàn)場工作人員陳斌告訴記者，“許多認(rèn)知癥老人不愿意走出家門，反而造成自身越來越封閉，身體能力越來越差。我們希望通過這個咖啡廳，讓大家來到社區(qū)，結(jié)交好友，學(xué)習(xí)新技能，以長久陪伴延緩老人們的認(rèn)知癥發(fā)展程度。”

“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈”不僅在于服務(wù)的“舉步可達(dá)”，還在于便利的“一站式”。

殷行街道公共服務(wù)供給地圖，以漫畫形式生動展現(xiàn)殷行民生保障全元素，如社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心、綜合為老服務(wù)中心、睦鄰小廚、殘疾人輔具服務(wù)點等設(shè)施，方便老年人按圖索驥，查找各類身邊的公共服務(wù)設(shè)施；將養(yǎng)老愛老、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、雙擁優(yōu)撫、救助幫困、未成年人保護五類與居民生活緊密相關(guān)的服務(wù)項目下沉社區(qū)，打造“一站式”的民生保障服務(wù)，滿足老年人生活照料、社會交往、文化娛樂和精神慰藉等基本需求。

無人機、“坦克”、檢測機器人“配合無間”，病媒生物防制智能設(shè)備“秀起了肌肉”

近日，楊浦濱江江畔，伴隨著“嗡嗡嗡”的作業(yè)聲，一架消殺無人機緩緩升空，開始噴灑水霧，不一會兒，一輛小型消殺“坦克”、一臺可移動檢測機器人緊隨其后，啟動作業(yè)……它們“浩浩蕩蕩”，從檢測蚊蟲到集中滅殺，幾乎實現(xiàn)全流程服務(wù)。

每年夏秋季，都是上海蚊蠅高發(fā)時期。申城入夏不久，楊浦就開啟了一場病媒生物防制“大練兵”——病媒生物防制應(yīng)急處置技能大賽暨應(yīng)急處置演練。

借助高科技進行高效率滅殺，已成為當(dāng)前主流趨勢。活動現(xiàn)場，智能化的滅蚊、檢測設(shè)備等“秀起了肌肉”。

以消殺無人機為例，作業(yè)速度達(dá)5米/秒，可用于快速識別檢測樓頂、中心湖、密林處積水等人工不易察覺或無法進入?yún)^(qū)域的滋生地情況，并精準(zhǔn)投藥，1小時內(nèi)便可完成。而小型消殺“坦克”，則主要用于核心區(qū)域成蚊的滅殺，真正做到人藥分離、人機分離，使作業(yè)更安全、高效。

記者了解到，此類智能化消殺設(shè)備不僅可以把工人從繁重的體力勞動中解放出來，而且已實現(xiàn)藥物自動配比，降低人工操作不規(guī)范或者失誤所帶來的風(fēng)險。

“在設(shè)備的體積上，我們有大型的，也有小型的，讓滅殺作業(yè)更具針對性。”蘇州綠巨人生物科技有限公司副總裁劉偉介紹說，“它們能去一些人很難到達(dá)的地方，比如中心湖面，或是高空作業(yè)。”

“快點快點……”五角場街道病媒生物應(yīng)急處置隊隊員李傳軍，正忙著招呼同伴，他們利索地支起四根支架，蓋上白網(wǎng)紗，搭起一個放大版“蚊帳”。這是技能大賽的比賽項目之一——“雙層疊帳法監(jiān)測”。

“人坐在帳子里，是為了盡可能把蚊子吸引過來。”李傳軍告訴記者，“如發(fā)現(xiàn)活蚊子在四周徘徊或叮咬人體，我們就用吸蚊器，把蚊子吸出來。在20分鐘內(nèi)，我們吸到多少蚊子的數(shù)值，可用來檢測該區(qū)域的蚊蟲密度。”

僅僅測了密度還不夠，在蚊蠅頻繁出沒的地方，應(yīng)急處置隊還要定期噴灑藥物，控制蚊蟲發(fā)展。“滯留性噴灑和空間噴灑”項目，考驗的就是隊員們噴灑藥物的技術(shù)。大家挨個兒背起專業(yè)設(shè)備，對著墻面及開闊區(qū)域一陣噴灑。其實，這一看似簡單的任務(wù)，對噴灑路線、方向、藥水濃度等都有不小的講究。

現(xiàn)場的考官劉洪雷來自上海市有害生物防制技能培訓(xùn)中心。他說，噴灑藥物，最重要的是準(zhǔn)確度，即把藥物準(zhǔn)確噴灑在蟲體上。“這一噴灑任務(wù)，主要是為了限制蚊蟲成蟲的發(fā)展。因此，大家首先要選擇正確的藥物，其次，一定要注意順風(fēng)噴。很多人在噴灑時身體會習(xí)慣性轉(zhuǎn)圈，這是不行的，不僅對人體有害還達(dá)不到滅蚊效果。”

申城入夏，氣溫走高，全市夏秋季防滅蚊愛國衛(wèi)生專項行動已經(jīng)開始。“經(jīng)過預(yù)測，受到天氣等環(huán)境影響，今年蚊蟲的密度會比往年高一些。為防制病媒生物，控制登革熱等疾病傳播，我們希望通過演練，對我們?nèi)珔^(qū)隊伍的技能水平和設(shè)備使用情況進行一次檢測，也能讓大家的應(yīng)急處置水平有一個較大提升，為夏秋季的防蚊工作作好準(zhǔn)備。”楊浦區(qū)衛(wèi)生健康促進中心主任孫云表示。

自助檢查、在線診斷、形成初篩報告，人工智能“管”起了眼健康

視覺健康智能管理中心（VIMC）是在AI試點基礎(chǔ)上構(gòu)建形成的嶄新模式，旨在推進新興技術(shù)在社區(qū)層面的同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和推廣，落實全程眼健康管理和推進居民自主眼健康管理理念。

6月6日，定海社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心正式啟動視覺健康智能管理中心（VIMC）建設(shè)，這是全區(qū)首家。

屆時居民可攜帶身份證或醫(yī)保卡在VIMC自助完成視力測量、電腦驗光、眼底拍照相等項目，借助AI軟件在線診斷，實現(xiàn)現(xiàn)場報告打印和結(jié)果判讀，并形成初篩報告。

當(dāng)天，同濟小學(xué)、市東幼兒園、向陽幼兒園和小蝌蚪幼兒園的教師代表獲贈護眼繪本《好奇的咕嚕咕嚕》。該繪本由楊浦區(qū)眼病防治所創(chuàng)作完成，以活潑的形式和生動的語言闡釋了眼睛的基本結(jié)構(gòu)及功能，對幼兒在日常生活關(guān)于眼睛的疑惑進行解答，幫助他們從小樹立愛眼護眼意識。

楊浦區(qū)控江醫(yī)院院長、楊浦區(qū)眼病防治所所長姜敏敏介紹，未來，區(qū)眼防所還將結(jié)合青少年工作實際，開展多形式、多維度、多渠道的宣傳教育，不斷提升青少年對眼健康的關(guān)注度，助力青少年健康成長。

（來源：上海楊浦）