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8月12日下午，青島市公安局市北分局登州路派出所接到報警稱：在桑梓路和芙蓉路交叉口，一名小女孩獨自在路邊哭泣，疑似和家人走失。

民警趕到現場時，只見一名小女孩站在路邊哭著找媽媽，身邊還有一位熱心市民在安慰她。經詢問得知，市民劉女士在外出購物途中發現小女孩獨自在馬路邊，身邊又沒有其他大人陪伴。劉女士見狀，把小女孩抱在路邊并撥打了報警電話。

民警趕到現場后孩子正因害怕而大哭不止，民警先安撫好小女孩的情緒，將小女孩帶回派出所。回到派出所后，值班民警先將情況報給指揮中心，查詢同時段有無人員失蹤的警情。沿街向周邊小區保安和店鋪業主詢問是否有人員走失。由于到了不同的陌生環境，小女孩緊張地嚎啕大哭。民警先幫小女孩擦干淚水，后進行安撫，待小女孩情緒穩定下來，民警耐心地詢問小女孩的姓名和家庭住址，小女孩因為害怕一直閉口不言。

一個小時后，小女孩的母親在發現女兒走失后到派出所報警，經民警仔細核實，確定了來報警的張女士正是小女孩的母親。張女士看到孩子后，緊緊地抱在身邊。“中午的時候，我看見女兒還在睡覺，便出門辦事。走時忘記關緊房門，結果回家的時候，孩子竟然不見了。”張女士那一瞬間感覺全世界崩塌了，趕忙來到派出所報警。“多虧有民警同志保護好孩子，也謝謝好心的群眾。感謝你們這么負責、這么熱心，以后再也不會粗心大意，一定會好好照顧孩子。”張女士既感激又慚愧地說道。