貨拉拉回應(yīng)天價搬運(yùn)費(fèi)（貨拉拉不到兩公里收取5400元怎么回事），一起來了解下吧。

5月6日晚，網(wǎng)上熱議“貨拉拉天價搬運(yùn)費(fèi)”、“貨拉拉司機(jī)坐地起價，不到兩公里收取費(fèi)用5400元”，事情在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，引發(fā)眾人對貨拉拉公司不滿，對此，貨拉拉公司回應(yīng)，及時成立專門處理小組，對事情進(jìn)行調(diào)查，并對平臺司機(jī)豆某進(jìn)行處罰，封號并且清退，終身不可再加入平臺。

事件回顧，網(wǎng)上視頻持續(xù)發(fā)酵，涉事用戶拍下事發(fā)經(jīng)過：

用戶曝光后客服稱系“炒作”

5月6日22時許，涉事用戶之一的@我是FancyWanghuiyin再次通過微博回應(yīng)稱，“已知悉”聲明。其稱，曝光此事是為了“通過正當(dāng)維權(quán)，給貨拉拉以及其他同類App一個警示”。該用戶同時擔(dān)憂，目前的處理結(jié)果或與“我們本身作為‘半公眾人物’的身份有直接聯(lián)系”，稱其將持續(xù)監(jiān)督貨拉拉的整改落實等后續(xù)工作。另一名用戶@川大發(fā) 表示，希望貨拉拉如聲明中所說，“真的能做到”。

5月7日0時，該平臺的“便捷搬家”系“叫車上門，即裝即走”，服務(wù)針對“無需搬運(yùn)大件家具人群”，稱“不配套搬家?guī)煾担緳C(jī)提供上門運(yùn)或服務(wù)，如需司機(jī)協(xié)助搬運(yùn)需額外支付費(fèi)用”。除車型外，是否需要搬運(yùn)服務(wù)可選擇性勾選。在“什么是搬運(yùn)服務(wù)”一欄，平臺稱，搬運(yùn)費(fèi)將“明碼標(biāo)價”，標(biāo)明明細(xì)。

貨拉拉5月6日晚聲明，便捷搬家業(yè)務(wù)后續(xù)將整改，除樓層搬運(yùn)費(fèi)外，將設(shè)定平地搬運(yùn)費(fèi)的平臺標(biāo)準(zhǔn)，涉及搬運(yùn)訂單時優(yōu)先推送評分良好的司機(jī)，并引導(dǎo)用戶通過App支付費(fèi)用，避免線下交易。

同時，針對此次事件，貨拉拉表示，將做出以下補(bǔ)償措施：

1.此單運(yùn)輸和搬運(yùn)費(fèi)用全部免除。

2.貨拉拉愿承擔(dān)用戶因此事件帶來的購置門鎖等一切后續(xù)花費(fèi)。

3.針對給用戶帶來的精神傷害，貨拉拉希望能與用戶平等協(xié)商，給予補(bǔ)償。

貨拉拉成立于2013年，是一家成長于粵港澳大灣區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)物流服務(wù)平臺。成立之初公司便堅持中國和海外市場雙線發(fā)展的策略，2014年即進(jìn)入東南亞市場，2019年擴(kuò)張至印度和巴西，貨拉拉以“貨物出行更輕松”為企業(yè)使命，通過共享模式整合社會運(yùn)力資源，完成海量運(yùn)力儲備，依托移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，搭建“便捷、平價、安全、專業(yè)”的貨運(yùn)平臺，實現(xiàn)多種車型的即時智能調(diào)度，為個人、商戶及企業(yè)提供高效的物流解決方案。截至2020年3月，貨拉拉業(yè)務(wù)范圍已覆蓋286座中國大陸城市，同時在中國香港、中國臺灣地區(qū)運(yùn)營，并在東南亞、印度、南美洲開通了19座城市，平臺月活司機(jī)44萬，月活用戶達(dá)600萬。

目前已在中國大陸開通廣州、深圳、佛山、東莞、重慶、上海、惠州、中山、南京、濟(jì)南、杭州、成都、昆明、西安、武漢、長沙、北京、天津、蘇州、青島、福州、廈門、寧波、沈陽、石家莊、唐山、煙臺、淄博、濰坊、鄭州、洛陽、太原、泉州、金華、紹興、嘉興、溫州、臺州、無錫、徐州、南通、揚(yáng)州、泰州、鎮(zhèn)江、常州、合肥、大連、南寧、長春、哈爾濱、南昌、珠海、蘭州、貴陽、茂名、湛江、汕頭、黃岡、孝感、德陽、綿陽、揭陽、威海、濟(jì)寧、新鄉(xiāng)、株洲、臨沂、邯鄲、保定、漳州、咸陽、烏魯木齊、滄州、泰安、開封、宜昌、吉林、宜賓、寶雞、德州、廊坊、襄陽、荊州、蕪湖、湖州、江門、連云港、宿遷、渭南、桂林、肇慶、聊城、菏澤、邢臺、贛州、淮安、鹽城、長治、玉林、濱州等城市。

公司成立的服務(wù)宗旨是便利于民眾，讓民眾出行更輕松，用專業(yè)的平臺提供高效的物流，物流概念是物品從供應(yīng)地向接收地的實體流動過程中，根據(jù)實際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來實現(xiàn)用戶要求的過程。

但是隨著平臺的發(fā)展，肯定會出現(xiàn)良莠不齊現(xiàn)象，這次事情發(fā)生之后，貨拉拉的及時回應(yīng)以及后續(xù)補(bǔ)償，希望能在后續(xù)發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn)問題解決問題，更好的服務(wù)大眾。