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3月23日傍晚，一名眼角還掛著淚滴的男孩來到小龍坎派出所，泣不成聲地說要報警，讓民警把自己的婆婆“抓起來”。

看著男孩委屈的樣子，正在值班的小龍坎派出所副所長張華麗感到特別心疼，就溫和地詢問起孩子到底發生了什么事情。孩子則啜泣著說婆婆愛發脾氣，今天把他罵了。

小龍坎教導員茍丹平、副所長張華麗安撫好孩子的情緒之后，和男孩一起來到他的家中。孩子的奶奶看到民警帶著孩子回家感到十分詫異，沒想到自己只是說了孩子兩句，他竟然會去派出所報警，還讓民警親自到家里來處理。

隨后，孩子的奶奶也激動起來，向民警詳細復述了一遍當時的情況。奶奶稱男孩是自己的大孫子，10歲了，男孩父母離異，孩子的母親因為要外出工作掙錢，不得已只好把男孩交給老人看管。老人已經70多歲了，不久前不小心摔倒，一條腿骨折了，目前在家養傷。為了孩子的成長，她操碎了心?？珊⒆硬坏欢?，還非常叛逆。當天是因為孩子做作業時不認真，總是趁奶奶不注意就玩起了手機，奶奶便吵了他幾句，沒想到孩子竟然毫不客氣地頂撞奶奶，奶奶一時生氣就拍了孩子背部兩巴掌。

民警了解情況之后，意識到老人和孩子都有委屈，孩子缺少關愛，老人處境艱難，一定不能一味說教，要設身處地地安慰勸解。茍丹平、張華麗兩人耐心地分別對二人進行心理疏導，跟孩子的奶奶聊了一些教育叛逆期孩子的心得，囑咐奶奶要給予孩子足夠的耐心和溫暖；回頭又告訴孩子要懂得感恩、控制情緒、努力學習，有困難可以到派出所找警察叔叔阿姨，他們可以為孩子提供力所能及的幫助。

在民警動之以情、曉之以理的疏導下，奶奶和孫子兩人的隔閡也終于消解，二人都認識到了自己在處理婆孫矛盾的不足，向民警溫暖的關懷表示十分感謝。