“交了錢想做項目，才去了一兩次，店鋪就不見了，交的錢還能要回來嗎？”近日，市民彭先生向正觀新聞鄭在辦服務平臺求助，稱2022年10月在和昌瀾景小區新甲手足甲護理汝河路店交錢做治療項目，現在店鋪更換了新的商家，此前的店鋪老板已經失聯，退費成了一大難題。

(資料圖片)

此前營業中的新甲手足甲護理汝河路店

消費者：3900元辦卡，還沒治療店就沒了

“3900元的服務承諾的是一年內‘包治好’，我才去了一兩次，就消了消毒，還沒開始治療，就看到‘歇業三天’的通知，商家也找不到了。” 彭先生2022年10月交費辦卡，同年12月20日收到歇業通知，今年1月初發現店鋪門頭仍在，經營內容已改為售賣手機配件，再撥打新甲手足甲護理汝河路店負責人的手機號已無人接聽。

店鋪已改為售賣手機配件

彭先生撥打110報警，警方建議他向市場監督管理部門反映，“后來又打給市場監督，說店鋪已經不存在了，建議報警或起訴”，他感覺向多方反映但維權艱難，希望媒體能夠對此現象進行關注。

他表示，在這家手足甲護理店交錢做治療項目的不止自己，僅小區內能夠聯絡到的受害者就有6位，大家的付款總額超過兩萬三千元。

部分受害者的付款截圖

據天眼查顯示，鄭州市中原區新甲手足甲護理汝河店成立于2021年7月27日，位于汝河路135號院3號樓1層107號，經營范圍為美甲服務、日用百貨銷售、個人衛生用品銷售等，經營狀態為存續，經營者為孟某，企業已被列入經營異常名錄。

市場監管：店鋪“經營異常”，建議起訴維護權益

4月27日上午10時，記者在和昌瀾景小區北門區域找到了“新甲手足甲護理”汝河路店原門店，如今內部已經不見治療設備，取而代之的是一家手機服務中心。

曾經的新甲手足甲護理汝河路店內景

上午10時30分，記者撥打求助人所提供的新甲手足甲護理汝河路店店主手機號，該號碼屬地顯示為湖南長沙，但接聽人員表示自己并非新甲手足甲護理汝河路店經營者，隨后掛斷電話。

他希望通過和昌瀾景小區物業聯系房東獲取店鋪經營者信息，記者向物業轉述彭先生遇到的問題及提出的建議，物業工作人員稱并不清楚該狀況。

上午11時30分，記者致電中原區市場監督管理局，投訴科工作人員稱此前曾接到群眾舉報，并表示該店鋪商家已經跑路，店主從個體經營者變為自然人，該部門已無法聯系到商家。

“該店已不在實地經營，已列入經營異常，建議消費者通過報警或法律訴訟維護自身權益。”工作人員說。

提醒：店鋪頻繁“消失”，預付款辦卡請擦亮眼睛

在高德地圖顯示的商戶評價中，不少網友表示該店干凈衛生，修腳師傅專業負責，對店鋪的環境與技術給予高度評價。

“這家店之前口碑不錯，大家都說治療效果好，我們才花大價錢去交費治療。”一名受害者說，該店鋪口碑口口相傳，多數患者表示其治療效果佳且在小區樓下，“便捷又專業”，便在此處交費辦卡。

游泳健身館倒閉、照相館失聯、早教機構關門……預付消費市場秩序混亂，全額付款后還未實際消費，商家卻“跑路”“失聯”的現象屢屢出現，每次遇到店鋪上演“消失術”都讓市民感嘆“防不勝防”。

鄭在辦在此提醒：若遇到商家跑路，可及時向市場監督管理部門反映，咨詢能否申請調取店家登記的工商信息和個人信息，然后依法提起民事訴訟維護自己合法權利。涉及金額較大可能涉嫌詐騙的，可以向公安機關控告要求立案偵查。

統籌：韓娟 編輯：劉婷婷 版權聲明

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