近期，鄭州“金寶貝”八店同關(guān)及相關(guān)門店相繼“復(fù)課”的信息，持續(xù)牽動(dòng)著數(shù)千名家長的心。在經(jīng)歷4月份的閉店風(fēng)波之后，宣稱要重新開門約課的“金寶貝”又會(huì)給大家什么樣的期待？

金水萬達(dá)中心店

【資料圖】

5月4日，針對(duì)宣布當(dāng)日復(fù)課的“金寶貝”金水萬達(dá)中心、二七亞星中心，“鄭在辦”記者到現(xiàn)場進(jìn)行了走訪，并對(duì)熙地港中心、經(jīng)開丹尼斯中心及龍湖錦藝城中心的復(fù)課進(jìn)展進(jìn)行核實(shí)，對(duì)棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心三家確定關(guān)閉門店的轉(zhuǎn)課、約課及退費(fèi)等問題進(jìn)行了了解。

熙地港中心店

金水萬達(dá)中心已復(fù)課，轉(zhuǎn)課要持續(xù)一兩周

4月28日，“金寶貝”金水萬達(dá)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人稱“在做前期的復(fù)課準(zhǔn)備，盡快下周恢復(fù)正常上課，大部分的店都會(huì)陸續(xù)復(fù)課”。

孩子們?cè)诨顒?dòng)區(qū)玩耍

5月4日，“金寶貝”已經(jīng)進(jìn)行了一周的復(fù)課準(zhǔn)備，記者在店方公布的復(fù)課時(shí)間來到金水萬達(dá)中心。此時(shí)，二層的校區(qū)有10多名家長正帶著孩子在活動(dòng)區(qū)玩游戲，教學(xué)區(qū)域內(nèi)的兩間教室內(nèi)有授課的聲音傳出。

在機(jī)構(gòu)前臺(tái)，兩名家長正咨詢課程安排情況，訴說轉(zhuǎn)課拉長了距離、消耗了更多的時(shí)間，“原來在大衛(wèi)城，那邊離得最近。去年他們不干了，又轉(zhuǎn)到這邊了，你們可得堅(jiān)持住”。

家長在前臺(tái)咨詢

對(duì)于此次復(fù)課，“金寶貝”金水萬達(dá)中心一名教務(wù)管理人員表示，目前機(jī)構(gòu)內(nèi)師資力量穩(wěn)定，能夠承擔(dān)新增的課程任務(wù)。近期一直有專人和家長對(duì)接，咨詢家長是否愿意將課程轉(zhuǎn)至該中心，并對(duì)其他需要研究解決的問題進(jìn)行登記。

“別的校區(qū)關(guān)停后安排學(xué)生就近轉(zhuǎn)到其他校區(qū)，老師會(huì)給家長打電話溝通，看想轉(zhuǎn)到哪個(gè)校區(qū)，然后內(nèi)部做一個(gè)轉(zhuǎn)課的流程，系統(tǒng)轉(zhuǎn)到新校區(qū)之后，排課老師就會(huì)聯(lián)系家長排課了?！边@名教務(wù)管理人員說，還沒有接到電話的家長暫時(shí)不用擔(dān)心，因?yàn)樯婕皡^(qū)域調(diào)整且家長較多，轉(zhuǎn)課聯(lián)系工作將會(huì)持續(xù)一到兩周的時(shí)間。

金水萬達(dá)中心店

這名教務(wù)人員介紹，鄰近校區(qū)進(jìn)行分流調(diào)整之后，金水萬達(dá)中心增加了約二分之一的學(xué)生，不過，之前校區(qū)的老師會(huì)加入到這里授課，家長擔(dān)心的約課和師資力量等問題都在優(yōu)化當(dāng)中。

對(duì)于部分家長關(guān)心的298元團(tuán)課問題，她表示：“目前各校區(qū)先緊著把老會(huì)員的問題給解決好，在一周左右之后，會(huì)專門安排老師負(fù)責(zé)聯(lián)系這些團(tuán)購課學(xué)員，有序進(jìn)行復(fù)課工作?！?/p>

家長在APP上預(yù)約4日課程

“家長可以到校區(qū)跟排課老師面對(duì)面溝通約課，還可以在金寶貝早教APP上自主約課?！彼ㄗh，已經(jīng)確定好校區(qū)的家長可通過兩種方式進(jìn)行約課，提前熟悉校區(qū)和老師，避免出現(xiàn)新的問題。

二七亞星中心已復(fù)課，298活動(dòng)團(tuán)課可以上課

4日上午11時(shí)，記者來到位于長江路與嵩山路交叉口向西200米路北的金寶貝二七亞星中心店，該校區(qū)已恢復(fù)經(jīng)營，教師已到崗上班，一眾家長帶領(lǐng)孩子在此處上課。

二七亞星中心店

“4月28日開始相繼給家長發(fā)送復(fù)課通知，5月2日全面消殺清掃后，為孩子預(yù)約今天上課的已到現(xiàn)場上課?！痹撔^(qū)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)行了內(nèi)部調(diào)整之后，二七亞星中心于4月28日和29日陸續(xù)給家長發(fā)送復(fù)課信息提醒預(yù)約上課，5月4日該門店正式全面復(fù)課，所有教職員工已到崗為孩子提供課程服務(wù)。

教職員工到崗

據(jù)其介紹，4月出現(xiàn)的關(guān)門事件對(duì)門店業(yè)務(wù)影響很大，后期“金寶貝”早教中心總部介入進(jìn)行調(diào)整，該中心及金水萬達(dá)中心、熙地港中心、龍湖錦藝中心、經(jīng)開丹尼斯中心都將正常經(jīng)營，“五一”假期后也將逐漸恢復(fù)秩序。

“其余3家已閉店，需要轉(zhuǎn)店上課的，也在積極溝通?！痹撠?fù)責(zé)人說，棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心已確定閉店，公司將與三家校區(qū)的家長聯(lián)系，建議家長就近到正常經(jīng)營的校區(qū)繼續(xù)上課。

二七亞星中心店

“二七亞星此前已有會(huì)員近1600名，閉店校區(qū)分流上課后預(yù)計(jì)會(huì)有會(huì)員約2200名，課程壓力可能會(huì)有所增加，不過正在積極協(xié)調(diào)?！痹撠?fù)責(zé)人表示，部分在西南區(qū)域的會(huì)員可能會(huì)分流到該中心，初步估算該校區(qū)會(huì)增加600名左右會(huì)員，而新增會(huì)員及后續(xù)排課計(jì)劃正在研究調(diào)整，中心后續(xù)將根據(jù)孩子月齡段增加校區(qū)排課計(jì)劃。

“購買團(tuán)購298元團(tuán)購課程的家長，若未退費(fèi)可正常進(jìn)行上課。”對(duì)于部分家長關(guān)心的“金寶貝”16周年推出的298元10節(jié)早教課店慶活動(dòng)，該負(fù)責(zé)人表示已購買課程需要上課的可以安排上課，但退費(fèi)要求仍待公司進(jìn)一步研究解決。

2個(gè)校區(qū)復(fù)課，將有效緩解家長焦慮情緒

今年4月份，鄭州“金寶貝”多家店鋪出現(xiàn)關(guān)店情況，數(shù)千名消費(fèi)者自發(fā)通過多種渠道進(jìn)行求助維權(quán)，市場監(jiān)督管理等部門介入調(diào)查處理，“鄭在辦”服務(wù)平臺(tái)對(duì)該事件進(jìn)行了持續(xù)關(guān)注。

5月3日熙地港中心店發(fā)出復(fù)課通知

記者注意到，在“鄭在辦”平臺(tái)相關(guān)求助渠道，部分家長反饋稱已陸續(xù)收到熙地港中心發(fā)出的復(fù)課通知，還有家長表示“經(jīng)開丹尼斯已經(jīng)開門了”“我們是在龍湖錦藝城，感覺約課的人不多”“剛約的周六的，都還有9個(gè)空位”。

如今金寶貝相關(guān)門店的運(yùn)營情況雖不明晰，但5家門店重新開門復(fù)課的措施，已經(jīng)大大緩解了部分家長的焦慮情緒。按照上述兩家門店負(fù)責(zé)人的說法，這5家店的全面復(fù)課只是時(shí)間問題，而確定關(guān)店的棉紡路錦藝城中心、海馬海匯中心、美景萬科中心的家長則還在為轉(zhuǎn)課、退費(fèi)等問題焦慮。

“鄭在辦”將對(duì)此事情進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

統(tǒng)籌：韓娟 編輯：劉婷婷 版權(quán)聲明

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