【資料圖】

隨著此前尤其是“五一”假期各景區、網紅景點排隊時間延長，網絡平臺上的“代排”服務開始變得火熱。記者5月1日在某交易平臺搜索相關服務時，一名來自某熱門城市的“代排”賣家對記者表示，“一般都會給你排到的。外地游客來玩，時間很寶貴，花在排隊上不值當，我們賺的就是這個等待時間的錢。”從其成交記錄及買家評價看，多數買家對這類服務相對滿意。

遠道而來的游客，需要在熱門景區門口花一兩個小時排隊等候，白白浪費時間，影響旅游體驗。此時，倘若有平臺提供“代排隊”服務，而一些游客也情愿花錢請人代排，這何嘗不是需求與服務的完美對接？或許有人認為“代排隊”挑釁公平的排隊秩序，但只要“代排隊”是一對一服務，就不影響排隊秩序。

“代排隊”屬于“懶人經濟”的一部分，盡管一些人對此有微詞，但法不禁止皆可為。畢竟，從法律層面看，“代排隊”屬于合同行為，只要雙方自愿達成一致，即可完成交易，并不違反法規。事實上，“代排隊”的應用場景還不只限于節假日的景區等候，還可以應用于其他場景：比如代排隊網紅店購物；比如代排隊進火車站；比如代排隊掛號、候診等等。所以，“代排”是一個非常好的商機。

一個新興行業要想行穩致遠，就必須有良好的行業規范，“代排隊”服務也是如此。新聞中提到的那個“代排”賣家，他們的服務對象基本上都給了好評，但這并不表明“代排”服務就完美無缺，也不代表平臺的管理規范無可挑剔。其實，作為一種新興服務，“代排隊”必然有不完善、不規范之處。

首先，“代排”服務的規則機制由平臺自己制定，特別是服務價格和交易流程等細節，消費者缺乏話語權，平臺是否充分考慮了消費者的權益？我們并不知情，而且解釋權也完全在平臺一方。其次，如果“代排”業務火爆，“代排”服務者及平臺有可能囤積居奇、涉嫌壟斷，或隨意漲價，乃至出現“黃牛”，這又該如何處理？也是個需要考慮的問題。再者，平臺對代排小哥的約束不足，可能會發生代排小哥收到定金后“跑路”的情況，畢竟，這類服務通常是一次性的“靈活就業”，他們違約的成本較低，管理平臺應要制定預案，保護客戶的權益。

“線下”也有代排隊服務，但一般都不太被認可，因為供需雙方缺乏信任，交易不能受到“保護”，容易產生糾紛。所以，大多數顧客還是愿意選擇管理較為規范的“代排隊”平臺。就此而言，“代排隊”平臺更有理由自我規范，只有這樣，才能贏得消費者的口碑，讓“代排”服務沿著良性軌道發展。

（原題為《“代排隊”，好商機還需規范好平臺》作者 黃齊超 來源 中安在線）

統籌：陳若松 編輯：韓靜