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近年來，煙臺高新區建立健全政務服務幫辦代辦機制，打造“保姆式”貼心服務模式，將幫辦代辦全方位融入政務服務體系建設，推進政務服務功能一體化、硬件標準化、服務規范化、操作便民化，多措并舉優化營商“軟環境”，全面夯實經濟發展“硬實力”。
構建“幫辦代辦”聯動體系，實現功能一體化。推進幫辦代辦一體化建設，制定幫辦代辦實施方案，明確幫辦代辦人員工作職責和服務標準。建立健全以區級政務大廳為主導的“區—街道—村（社區）”三級聯動幫辦代辦服務體系，組建涵蓋100余人的代辦員隊伍，免費為企業群眾提供政策咨詢、幫辦代辦、進度跟蹤、信息反饋等服務，今年以來累計提供幫辦代辦服務1600余次。?　　打造“幫辦代辦”服務場所，實現硬件標準化。層級推進政務服務場所建設，完善基礎設施，拓展服務功能，為打造保姆式的服務環境提供堅強保障。在煙臺高新區政務服務大廳設立幫辦代辦專窗，合理設置業務辦理區、咨詢導辦區、休息等候區、自助服務區，配備必要的設施設備，努力打造更加高效、便捷、舒心、滿意的服務環境。?　　打通“幫辦代辦”綠色通道，實現操作便民化。健全完善幫辦代辦評價反饋體系，通過設置意見箱等方式，及時收集整理群眾在申請幫辦代辦過程中的難點、堵點，將結果納入幫辦代辦人員考核指標，確保評價反饋成果落到實處。充分發揮“互聯網+政務服務”作用，利用幫辦代辦機制深化“最多跑一次”改革，幫辦代辦專員與有幫辦代辦需求的企業和個人進行溝通，為企業開辦、項目審批等提供“保姆式”貼心服務，用高效、快捷的服務為優化營商環境添磚加瓦。
（圖片來源：煙臺高新區）

(責任編輯：王丹萍)