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天津北方網訊：日前，在津南區雙新街金興家園社區，業委會、監委會、物業負責人和社區工作人員齊聚一堂，正在召開每月的協商議事會議，共同研究社區建設、管理、服務中的重大事項。

“金秋新苑小區25號樓的居民反映墻體出現了滲水問題，現在部分墻體有明顯的水漬痕跡，也出現了鼓包現象，嚴重影響了咱們居民的正常生活。”在了解到業委會成員反映的問題后，社區工作人員當場聯系了物業、供熱、自來水等多個公司，趕到現場查看。

“經現場打壓測試，發現是10樓住戶的供熱管道存在漏水現象，9樓的電梯豎井滲水嚴重，9樓住戶室內也有滲水情況，存在安全隱患，需要立即進行維修。我們現場就與供熱公司協調，商量后續的維修事宜。”金興家園社區負責人介紹說。

“咱們社區真的為居民解決了不少難題。”談及社區為居民服務的點點滴滴，住在金興家園社區的張阿姨頗有感觸，“去年我們家漏水，跟社區反映了之后，工作人員當天就帶著物業人員來家里排查，后續還幫我們協調了開發商、物業和河西住保處，在街道的溝通支持下，相關部門完成了維修，徹底解決了我們的后顧之憂。”

據了解，金興家園社區按照300戶每人的標準，將社區劃分為10個網格，將網格運行與“為民解題”“向群眾匯報”等工作機制有效結合，對居民反映的各類熱點難點問題，與物業制定整改項目清單，及時化解居民矛盾糾紛，實現小事不出網格、大事不出社區。（津云新聞編輯李彤）