“小區里花草樹木沒人管，亂停亂放沒人管，垃圾堆積沒人清，運動聊天沒地去……”豐臺區六里橋街道豐臺路口社區望園西里北區建于1993年，共有4棟樓、20個單元、居民240戶。由于小區內產權不同，物業管理分別由首華物業和城建物業分樓負責，兩個物業“各自為營”，導致同一小區不同的服務標準、不同的服務水平，管理不合理的問題較為突出。

小區內日益老化的基礎設施和“各管各的”工作模式導致了居民矛盾突出、訴求高發。豐臺路口社區以“黨建+”探索共同管理新模式，發動社區黨委“紅色引擎”作用，帶動兩家物業公司“雙輪驅動”齊抓共管，形成“黨建引領物業服務”長效機制，改善社區居住環境，提升居民群眾生活的獲得感和滿意度。

接訴，聽訴求、搭橋梁

(資料圖)

“阿姨，明天咱們的議事會準時開，還在老地方，您別忘了來參加?！?022年年底，社區黨委聚焦基層治理，充分發揮接訴即辦和網格工作互補優勢，定期召開居民議事會，對居民代表提出的“急難愁盼”問題進行積極交流，增強社區發現問題、解決問題和跟蹤問題的精細化管理能力。

“兩個物業各自為政，有的地方甚至成了都不管地帶，希望可以都管起來。”“收費、管理都不同，太亂了，希望可以將標準統一。”“特別建議管理垃圾桶站，哪個樓扔哪個垃圾桶?！弊h事會上，大家你一言我一句訴說著對小區未來的規劃愿望和對美好生活的期待和向往。針對居民訴求，社區黨委本著“一切改造、因民所需”的原則，將有關物業管理的訴求問題收集成冊，記錄在案。

共商，把方向、促落實

“針對目前最突出的‘垃圾混亂投放’問題，我們多次協調兩家物業，根據協商情況確定了新的管理模式，并運用到整體管理?！必S臺路口社區工作人員介紹道。

社區黨委通過利用黨建工作協調委員會機制，將首華物業、城建物業召集到一起，把物業服務管理納入社區基層治理工作，以黨建引領為核心，主動牽頭，多次邀請兩家物業召開座談會、聯席會、推進會，細化物業服務內容，明確收費標準，依據小區具體情況制定服務項目清單，將服務項目清單劃分成“共同管理”和“分別管理”兩個項目。最終，三方意見統一，共同簽署了三方管理協議，一起探索、實施以社區黨委牽頭，通過傾聽訴求，搭建溝通平臺來“點燃”紅色引擎，督促和指導兩家物業公司“雙輪驅動”的服務“新模式”。

突破，新模式、煥新顏

“垃圾桶站合二為一”“建立新的公共晾曬區”“打造小區共享花園”“安裝休閑座椅”……物業共管模式啟動后，小區由兩家物業“都不管”變為每年9月1日輪換交接當值，一家管一年。一項項民生工程落地、一處處“軟件”“硬件”提升、“里子”“面子”齊升級，這處30歲的“老舊小區”，如今煥發出新的“顏值”。

如今，小區內的管理、服務、收費統一了，環境、標準、衛生提升了，下一步如何保證整治升級的效果穩固并進行長效管理？社區黨委建立了民主協商議事機制，定期或根據工作實際情況召開物業共管議事協商會，暢通居民表達意愿的渠道，充分激發和調動居民參與社區管理服務積極性。及時溝通、協調、處理居民與社區、物業管理中的各類問題，推進物業共同管理工作行穩致遠，推動黨建與物業管理服務工作深度融合，打通服務居民的“最后一米”。

立足前期征集民意，提升老舊小區環境，不斷滿足群眾訴求。社區黨委堅持以黨員走訪“找”難題，黨建工作補短板、強弱項、加業務的方式，發揮社區黨委“把方向”“管大局”“促落實”的作用，認認真真辦好每一件實事，打造更加美麗宜居的環境，穩步提升居民群眾獲得感、幸福感、歸屬感。（孫晨）