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6月15日，貴陽市白云區稅務局麥架分局收到一封感謝信，字里行間滿溢著對稅務干部陳庭蘭熱情服務的感謝，以及對白云區稅務局忠心為國家、誠心為人民的理念的稱贊。

原來，貴陽白云心血管醫院皮膚科主任聶向東是一名退休返聘的資深醫師，每天都忙碌于醫療事業。當他收到稅務部門關于個人所得稅未申報的提醒后，嘗試了在稅務人員的電話指導下自行申報，又讓同事幫忙申報，均未成功，且由于工作忙碌無法前往稅務大廳現場辦理。麥架分局稅務干部陳庭蘭得知這一信息后，考慮到納稅人的實際情況，決定將服務送上門，為納稅人解決難題。陳庭蘭一方面逐步指導納稅人進行申報和退稅操作，讓納稅人成功退稅兩千余元；另一方面對個人所得稅app的各項功能進行了細致講解，便于納稅人以后自行了解個人稅收情況，其熱情的工作態度以及細致周到的服務讓納稅人十分滿意。

紙短情長，一封感謝信不僅凝聚了納稅人的肯定與感謝，更反映了白云區稅務局納稅服務工作的濃濃溫情。今后，白云區稅務局將始終堅持以群眾辦事的堵點、痛點為問題導向，著力提升辦稅服務質量，強化各項稅費優惠政策的輔導落實，讓納稅人、繳費人真切感受“有溫度”的納稅服務。(作者 曾緒青 來源：國家稅務總局貴陽市白云區稅務局)